ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA

Resposta oficial

Prezada Aparecida, Em atenção à manifestação registrada, lamentamos a situação relatada durante o atendimento na Unidade Pré-Hospitalar Zona Oeste. A Secretaria da Saúde trata com absoluta seriedade toda manifestação relacionada à segurança do paciente. Situações que envolvam a possibilidade de administração de medicamento diverso do indicado, ainda que identificadas antes de sua efetiva utilização, devem ser rigorosamente analisadas, pois constituem importante oportunidade para o aprimoramento dos processos assistenciais e para a prevenção de recorrências. Conforme relatado, o atendimento prosseguiu após a identificação da possível inconsistência pela equipe, não havendo indicação de que o medicamento tenha sido efetivamente administrado. Ainda assim, os fatos narrados serão encaminhados à gestão da Unidade Pré-Hospitalar Zona Oeste para apuração dos acontecimentos, análise dos registros assistenciais e avaliação do cumprimento dos protocolos de segurança relacionados à identificação do paciente e à administração de medicamentos, com adoção das medidas administrativas e educativas cabíveis, caso necessárias. A Secretaria da Saúde reafirma seu compromisso com a cultura de segurança do paciente, com a qualidade da assistência e com o aperfeiçoamento contínuo dos processos de trabalho, visando reduzir riscos e fortalecer a assistência segura prestada à população. Núcleo Gestor de Urgência e Emergência Secretaria da Saúde Prefeitura de Sorocaba