OUTRAS RECLAMAÇÕES DE SAÚDE PÚBLICA

Descrição

Venho por meio deste registrar uma reclamação referente ao atendimento na sala de vacinação do Posto de Saúde Mineirão. Aguardei por aproximadamente 1 hora ou mais para a aplicação de uma única vacina para meu bebe,mesmo não havendo grande quantidade de pessoas no local, sala vazia .Ressalto que esta não é a primeira vez que passo por essa situação, sendo já a segunda experiência negativa com o mesmo tipo de atendimento no período da MANHÃ o que demonstra recorrência no problema, ocasionando também um grande fluxo de pessoas no local desnecessariamente. Além da demora excessiva, fui informada por uma funcionária (a mesma da vacina no período da manhã)de que não há fila preferencial, sendo o atendimento realizado em fila única. Fui perguntar sobre o atendimento prioritário pois visualizei a placa e tinha apenas uma fila,a resposta foi “É FILA ÚNICA” bem ríspida,existem placas porém de enfeite. Ressalto que a ausência de atendimento prioritário pode estar em desacordo com a Lei nº 10.048/2000, que garante esse direito em serviços públicos. Essa informação causa preocupação, uma vez que há previsão de atendimento prioritário para determinados públicos, o que não está sendo respeitado. A falta de organização, agilidade e cumprimento das normas de atendimento contribui diretamente para a insatisfação dos usuários e gera transtornos desnecessários, principalmente em atendimentos envolvendo crianças.Presenciei várias mães no local manifestando a mesma insatisfação com a demora e a forma de atendimento ,evidenciando que o problema não é pontual mas recorrente. Destaco, no entanto, que no período da tarde o atendimento da vacinação costuma ser mais ágil e organizado, o que demonstra que é possível oferecer um serviço de melhor qualidade quando há uma gestão adequada do fluxo. Diante disso, solicito gentilmente que sejam tomadas as devidas providências para melhoria no atendimento no período da manhã, garantindo mais eficiência, respeito ao tempo dos pacientes e cumprimento das prioridades previstas que é de direito ao publico.Muito agradecida desde ja. Atenciosamente, Carolina Amaral Assunto oficial: OUTRAS RECLAMAÇÕES DE SAÚDE PÚBLICA Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 03/04/2026 10:56 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/