REGULAÇÃO - CONSULTAS, EXAMES E DEMANDAS CIRÚRGICAS DE CARÁTER ELETIVO

Protocolo #VS-2026-22533

Status
Resolvida
Categoria
Outros
Local
Rua Tenente Érico de Oliveira, S/N, Vila Mineirão, Sorocaba - SP, CEP 18076-
Aberta em
18 de junho de 2025
Atualizada em
25 de julho de 2026

Descrição

Venho através dessa mensagem, questionar sobre se o atendimento pra pessoas especiais são preferencial mesmo.O que aconteceu foi o seguinte, no dia 11/02/2025 meu irmão que tem necessidades especiais passou pela ubs do Mineirão em uma consulta com um médico para reaver um erro que já havia sido cometido por uma outra médica, que tbm fiz uma reclamação aqui relatando sobre aquele episódio... Na consulta do dia 11 o médico prescreveu outra receita separando corretamente para pegar as medicações até aí ok, porém , relatei a ele que meu irmão estava com dores no joelho esquerdo, ele se prontificou a pedir uma ultrassom e me deu uma guia. No dia do exame foi constatado que o médico pediu a ultrassom do joelho direito, que por hora não está comprometido, não foi possível mudar o que estava pedindo na guia... Voltei a ubs do Mineirão para agendar uma nova data para levar o exame que foi feito e pedir novamente para ele fazer uma nova guia para ultrassom do joelho esquerdo e foi agendado apenas para dia 01/09/2025 ainda. Outra coisa é que meu irmão está esperando um retorno do SUS para o psiquiatra pois ele toma remédios controlados, essa solicitação foi feita em fevereiro desse ano e até agora nada também de conseguir uma consulta pra ele. Já é a segunda vez que estamos passando por dificuldade no atendimento lá.Meu irmão tem necessidades especiais então é complicado né... Vocês podem ajudar a gente em relação a isso?Peço por gentileza uma resposta e uma solução pra essa demora, espero não ter que apelar para outros órgãos.Desde já obrigado, e espero o retorno Assunto oficial: REGULAÇÃO - CONSULTAS, EXAMES E DEMANDAS CIRÚRGICAS DE CARÁTER ELETIVO Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 18/06/2025 14:31 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/

Resposta oficial

Prezado Gustavo, A Secretaria da Saúde, através da Divisão de Atenção Básica, agradece sinceramente pela sua manifestação e lamenta profundamente o ocorrido. Informamos que, visando sempre o tratamento humanizado, pautado na isonomia e impessoalidade do Serviço Público, a situação será apurada pelos setores responsáveis e, caso necessário, tomadas as medidas administrativas e disciplinares cabíveis. Ainda assim, a coordenação conversará com a equipe médica para acolher sua manifestação a fim de melhorar o processo de trabalho e proporcionar aprimoramento profissional. Atenciosamente, Divisão de atenção Básica - Secretaria da Saúde