OUTRAS RECLAMAÇÕES DE MORADORES
Protocolo #VS-2026-69625
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Vila Mineirão
- Local
- Rua Rúbens Pellini, S/N, Vila Mineirão, Sorocaba - SP, CEP 18076-
- Aberta em
- 02 de julho de 2026
- Atualizada em
- 30 de julho de 2026
Descrição
Mãe de aluno reclama da conduta de um funcionário da secretaria da escola. Relata que ligou hoje, 02/07/2026, para confirmar se poderia continuar mandando seu filho às aulas até o dia 08/07. O funcionário (nome em informações restritas) respondeu de forma muito grosseira que não precisava mais mandar a criança, pois ela ficaria sozinha. A mãe o questionou sobre como ficaria sozinha, já que a professora estaria em sala, e ele respondeu: "Óbvio que a professora estará na sala, mas não vai ter nenhum amigo!". A mãe pede que o funcionário tenha mais empatia com os pais que precisam levar os filhos para a escola e seja mais educado na forma de falar. Ressalta que adoraria poder ficar com o filho em casa, mas tem a necessidade de mandá-lo por motivos de trabalho, situação vivida por muitos pais. Destaca, por fim, que não está pedindo nada além do que está previsto no próprio calendário escolar. Assunto oficial: OUTRAS RECLAMAÇÕES DE MORADORES Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 02/07/2026 11:09 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Imagens da denúncia
Resposta oficial
Prezada Munícipe, A Secretaria da Educação esclarece que a frequência escolar constitui direito do estudante e é dever compartilhado entre família, escola e poder público, sendo recomendada a permanência do aluno na unidade escolar até o encerramento do período letivo, conforme previsto no calendário escolar. A Secretaria da Educação ressalta que o atendimento ao público deve pautar-se pelos princípios da urbanidade, do respeito, da cordialidade e da ética profissional, o eventual uso de linguagem inadequada ou que possa ser interpretada como desrespeitosa não condiz com os padrões de atendimento esperados dos servidores públicos, dessa maneira informamos que a equipe gestora da unidade escolar foi orientada a dialogar com o servidor envolvido, reforçando a necessidade de que todas as informações sejam transmitidas de forma clara, respeitosa, acolhedora e empática, especialmente em situações que as dificuldades apresentadas pelas famílias. A Secretaria da Educação agradece a manifestação, que contribui para o aprimoramento contínuo da qualidade do atendimento prestado à comunidade escolar. Atenciosamente, Secretaria Municipal de Educação