ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-00875
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Vila Mineirão
- Local
- Rua Tenente Érico de Oliveira, S/N, Vila Mineirão, Sorocaba - SP, CEP 18076-
- Aberta em
- 22 de janeiro de 2025
- Atualizada em
- 21 de julho de 2026
Descrição
Municipe reclama do mal atendimento dos funcionários da Unidade (menos de um), da falta de crachás para a identificação e também falta de comunicação. Paciente relata descasos desde dezembro como: dados pessoais errados no prontuário, do desleixo dos funcionários com a paciente que é gestante, a falta de informações corretas fazendo com que ela se desloque atá a Unidade de forma desnecessária ou em cima da hora. A indignação da solicitante além dos pontos já citados, é que ela tem vivido a sensação de abandono toda vez que vai a unidade, pede providencias urgentes a SES, visto que além de gestante é uma pessoa que merece um atendimento digno, de forma humanizada e que passar por episódios como os que presenciou faz com que ela duvide que a saúde de Sorocaba cuide de todos de forma urbana e cortês. OBS: munícipe sugere que haja fiscalizações constantes e de forma confidencial, para que a gestão crie parâmetros e veja o que está acontecendo na realidade, diz ainda que haja essa intervenção em todas as Unidades, visto que não é somente no Mineirão que há esses relatos que mancham o serviço público da cidade. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 22/01/2025 14:33 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Michele, lamentamos pelas ocorrências relatadas nesta manifestação e informamos que a SES e Coordenação local tem se empenhado incentivando e promovendo ações como oficinas internas para diversas categorias profissionais onde são apontados e discutidos alguns processos de trabalho a fim de realinhar ou corrigir as falhas, sempre mantendo o compromisso de oferecer acolhimento/atendimento baseado no respeito, transparência e de forma humanizada. Atenciosamente, Coordenação UBS Mineirão Divisão de Atenção Primária – Secretaria da Saúde.
