ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Protocolo #VS-2026-00875

Status
Resolvida
Categoria
Saúde
Local
Rua Tenente Érico de Oliveira, S/N, Vila Mineirão, Sorocaba - SP, CEP 18076-
Aberta em
22 de janeiro de 2025
Atualizada em
21 de julho de 2026

Descrição

Municipe reclama do mal atendimento dos funcionários da Unidade (menos de um), da falta de crachás para a identificação e também falta de comunicação. Paciente relata descasos desde dezembro como: dados pessoais errados no prontuário, do desleixo dos funcionários com a paciente que é gestante, a falta de informações corretas fazendo com que ela se desloque atá a Unidade de forma desnecessária ou em cima da hora. A indignação da solicitante além dos pontos já citados, é que ela tem vivido a sensação de abandono toda vez que vai a unidade, pede providencias urgentes a SES, visto que além de gestante é uma pessoa que merece um atendimento digno, de forma humanizada e que passar por episódios como os que presenciou faz com que ela duvide que a saúde de Sorocaba cuide de todos de forma urbana e cortês. OBS: munícipe sugere que haja fiscalizações constantes e de forma confidencial, para que a gestão crie parâmetros e veja o que está acontecendo na realidade, diz ainda que haja essa intervenção em todas as Unidades, visto que não é somente no Mineirão que há esses relatos que mancham o serviço público da cidade. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 22/01/2025 14:33 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/

Resposta oficial

Prezada Michele, lamentamos pelas ocorrências relatadas nesta manifestação e informamos que a SES e Coordenação local tem se empenhado incentivando e promovendo ações como oficinas internas para diversas categorias profissionais onde são apontados e discutidos alguns processos de trabalho a fim de realinhar ou corrigir as falhas, sempre mantendo o compromisso de oferecer acolhimento/atendimento baseado no respeito, transparência e de forma humanizada. Atenciosamente, Coordenação UBS Mineirão Divisão de Atenção Primária – Secretaria da Saúde.