ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Protocolo #VS-2026-02680

Status
Em andamento
Categoria
Saúde
Local
Rua Antônio Furtado Lopes, 756, Vila Mineirão, Sorocaba - SP, CEP 18076-
Aberta em
17 de fevereiro de 2025
Atualizada em
22 de julho de 2026

Descrição

Reclama da atendente da recepção da UBS Vl Mineirão, que se recusou a falar seu nome. A mãe da paciente foi na farmácia hoje as 7h para retirar a dieta da sua filha que não pode ficar sem, como estava fechada foi até a recepção questionar porque estava fechada. A atendente respondeu grosseiramente que não sabia e não estava ali pra isso. A munícipe novamente retornou hpje as 9h20 e verificou que ainda a farmácia continuava fechada, foi novamente a recepção para questionar e mais uma vez a atendente foi grosseira com a mesma. A munícipe reclama que se a atendente não está ali para passar informações sobre o funcionamento da UBS, está ali pra quê, quem deve passar as informações do atendimento e rotinas da UBS aos pacientes. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 17/02/2025 09:35 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/

Resposta oficial

Prezada Sara, A Secretaria da Saúde, através da Divisão de Atenção Básica, agradece sinceramente pela sua manifestação e lamenta profundamente o ocorrido. Informamos que, visando sempre o tratamento humanizado, pautado na isonomia e impessoalidade do Serviço Público, a situação será apurada pelos setores responsáveis e, caso necessário, tomadas as medidas administrativas e disciplinares cabíveis. Ainda assim, a coordenação conversará com a equipe para acolher sua manifestação a fim de melhorar o processo de trabalho e proporcionar aprimoramento profissional à equipe. Atenciosamente, Divisão de atenção Básica - Secretaria da Saúde