ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Protocolo #VS-2026-09615

Status
Resolvida
Categoria
Saúde
Local
Rua Tenente Érico de Oliveira, 110, Vila Mineirão, Sorocaba - SP, CEP 18076-
Aberta em
07 de março de 2025
Atualizada em
24 de julho de 2026

Descrição

Munícipe reclama do atendimento prestado na UBS Mineirão. Informa que os funcionários ficam conversando e não atendem a fila de pacientes aguardando. Ficam em roda conversando e vão toda hora, pro fundo da unidade. Reclama também que não tem atendimento preferencial para idoso, a munícipe que foi mandada para o final da fila, que já estava lá fora. Precisa de repetir exames de sangue, pois está com a tireóide alterada, mas foi informada que só tem vaga para Julho. Ao reclamar com os funcionários, são muito grossos e falam que a munícipe pode reclamar à vontade pois não acontecerá nada com eles. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 07/03/2025 15:35 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/

Resposta oficial

Prezada Maria Aparecida, lamentamos pelo ocorrido e informamos que algumas medidas já foram adotadas pela coordenação local a fim de inibir tais condutas e aproveitamos a movimentação para melhorar o atendimento ao publico que agora conta com senhas. Reforçamos nossos votos pelo respeito, transparência e atendimento humanizado nas nossas unidades. Atenciosamente, Divisão de Atenção Primária – Secretaria da Saúde.