ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-17721
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Vila Mineirão
- Local
- Rua Tenente Érico de Oliveira, 110, Vila Mineirão, Sorocaba - SP, CEP 18076-
- Aberta em
- 15 de maio de 2025
- Atualizada em
- 25 de julho de 2026
Descrição
Municipe está aguardando 2 us, transvaginal e ultrasson da mama, ha 3 meses. Procurou o posto para saber da posição e falaram que ja foi chamada e que não atendeu o telefone, perdeu o agendamento e ia voltar para o final da fila. Sendo que o telefone dela não tocou e que o posto quando precisa manda mensagem pelo whatsapp. Referente a us da mama foi chamada, recebeu a mensagem pelo whatsapp e quando foi no posto na data não podia realizar o exame porque trabalha 12x36 e não pode faltar no serviço. Explicou a situação, não foi levado em consideração e perdeu a vez. Enquanto a us transvaginal não foi avisada e pede para ser chamada o quanto antes. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 15/05/2025 11:40 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Helen, A Secretaria de Saúde informa que está trabalhando constantemente para melhorar o acesso a exames e consultas com especialistas na rede pública do município. As solicitações são analisadas de acordo com os padrões técnicos existentes, levando em conta fatores como a gravidade do problema e a ordem dos encaminhamentos. As vagas são oferecidas gradualmente, com base na disponibilidade dos serviços e na estrutura da rede. Sua solicitação está sendo avaliada e foi colocada na lista de agendamentos da Unidade Básica de Saúde (UBS) de referência. É importante mencionar que esse processo é dinâmico, podendo mudar conforme a condição clínica dos pacientes e a disponibilidade de vagas. Informações atualizadas podem ser solicitadas diretamente à coordenação da UBS. Se houver uma piora na sua condição de saúde, sugerimos que busque atendimento médico para uma nova avaliação, o que poderá levar a uma alteração no tratamento, conforme a análise clínica. A equipe de acolhimento da unidade está à disposição para ouvir e classificar cada situação de maneira apropriada, de acordo com os protocolos de risco e vulnerabilidade. Por último, destacamos a relevância de manter seus dados de contato sempre atualizados na UBS, para que a comunicação entre o serviço de saúde e os usuários seja feita de maneira eficaz. A Secretaria de Saúde continua dedicada a aumentar o acesso e assegurar um atendimento de qualidade para toda a população. Atenciosamente, Divisão de Atenção Básica – Secretaria de Saúde