ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Protocolo #VS-2026-36097

Status
Resolvida
Categoria
Saúde
Local
Rua Tenente Érico de Oliveira, 110, Vila Mineirão, Sorocaba - SP, CEP 18076-
Aberta em
10 de outubro de 2025
Atualizada em
27 de julho de 2026

Descrição

O munícipe (genro do paciente) reclama do transtorno recorrente na aplicação da medicação (injeção de undecilato de testosterona) para o paciente na UBS Mineirão.A medicação deve ser aplicada a cada três meses, e a receita médica é apresentada regularmente.A cada trimeste é uma dificuldade: Um mês a enfermeira alega a falta de data na receita, outro é a exigência de que o médico anote o uso contínuo na receita.Em uma das ocasiões recente, uma enfermeira solicitou que o paciente retornasse à Policlínica apenas para incluir a data na receita, mas o médico responsável não estava disponível. Informa ainda o que na aplicação anterior estava sem data e a mesma enfermeira aplicou e não questionou nada.O munícipe percebe que há uma procura por impedimentos por parte da equipe de enfermagem para realizar o procedimento. Relata que a enfermeira responsável, chegou pronunciar que é um medicamento muito caro, como se estivesse questionando o munícipe pelo valor da medicação que foi comprada. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 10/10/2025 11:04 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/

Resposta oficial

Prezado Carlos, a Divisão de Atenção Básica da Secretaria da Saúde lamenta o mau atendimento prestado ao Sr. Ismael. nformamos que, visando sempre o tratamento humanizado, pautado na isonomia e impessoalidade do Serviço Público, a situação será apurada pelos setores responsáveis e, caso necessário, tomadas as medidas administrativas e disciplinares cabíveis, bem como a coordenação conversará com a equipe para acolher sua manifestação a fim de melhorar o processo de trabalho e proporcionar aprimoramento profissional à equipe. Atenciosamente, Divisão de atenção Básica - Secretaria da Saúde