ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-62196
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Vila Mineirão
- Local
- Rua Tenente Érico de Oliveira, S/N, Vila Mineirão, Sorocaba - SP, CEP 18076-
- Aberta em
- 24 de abril de 2026
- Atualizada em
- 29 de julho de 2026
Descrição
Munícipe informa que levou seus pais até a UBS Mineirão e solicitou atendimento para vacina de gripe, ambos são idosos, a mãe tem 77 e o pai 83, ambos são cadeirantes e tem muita dificuldade de movimentação, então ela solicitou a possibilidade de aplicar a vacina dentro do veículo, porém o pedido foi negado e também não houve ajuda para retirar os idosos do veículo e colocar na cadeira de rodas e conduzí-los até a sala de vacina, ou de cada vez, ou seja, foi necessário fazer 2 viagens e uma demanda maior de tempo no atendimento. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 24/04/2026 15:27 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Senhora, Recebemos sua manifestação e compreendemos a preocupação relatada em relação ao atendimento prestado a seus pais durante a busca pela vacinação contra a influenza. Inicialmente, esclarecemos que a vacinação realizada nas Unidades Básicas de Saúde segue protocolos técnicos e operacionais definidos pelos programas de imunização vigentes, os quais preveem a aplicação dos imunobiológicos em ambiente apropriado, observando critérios de segurança, registro, conservação das vacinas e monitoramento dos procedimentos realizados. Com relação à solicitação de aplicação da vacina diretamente no interior do veículo, informamos que estratégias de vacinação em sistema drive-thru ou drive-in foram adotadas de forma excepcional em determinados períodos da pandemia de COVID-19, em razão das medidas sanitárias então vigentes e da necessidade de redução da exposição de grupos vulneráveis. Contudo, tais estratégias não integram atualmente o fluxo regular de funcionamento das salas de vacina da rede municipal, tendo sido descontinuadas após o encerramento daquele contexto epidemiológico específico. Ressaltamos que os serviços de vacinação atualmente são realizados nas dependências das unidades de saúde, observando os fluxos assistenciais e as condições operacionais disponíveis em cada local. Quanto às dificuldades de mobilidade relatadas, especialmente considerando que ambos os usuários são idosos e cadeirantes, sua manifestação será encaminhada para conhecimento e análise da gestão responsável pela unidade, a fim de que sejam avaliadas as circunstâncias descritas e identificadas oportunidades de aprimoramento do acolhimento e da orientação prestada aos usuários com limitações de locomoção. A Secretaria Municipal da Saúde reconhece a importância da adoção de medidas que favoreçam o acesso dos usuários aos serviços de imunização, especialmente daqueles que apresentam condições que dificultam seu deslocamento. Agradecemos o registro da manifestação, que contribui para o monitoramento e aperfeiçoamento contínuo dos serviços prestados à população. Divisão de Atenção Básica Secretaria Municipal da Saúde Prefeitura Municipal de Sorocaba