ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-62545
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Vila Mineirão
- Local
- Rua Tenente Érico de Oliveira, 110, Vila Mineirão, Sorocaba - SP, CEP 18076-
- Aberta em
- 28 de abril de 2026
- Atualizada em
- 30 de julho de 2026
Descrição
Minha reclamação e do Posto de saúde da VILA HaroEu tinha uma consulta hoje às 17 horas meu marido e filha tbm.Eu trabalho por dia não consegui ir trabalhar pois trabalho longe e meu marido pediu pra sair mais cedo do trabalho .E quando foi as 14:33 mandaram mensagem dizendo que a Dra. não atende mais as segundas feiras.Remarcaram para o dia 29 no mesmo horário.Eles tinham que ter aviso sobre a mudança semana passada creio eu Eu reclamei no mesmo contato a moça disse .Só foi alterado a data é o mesmo horário. Falta de respeito com o paciente. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 28/04/2026 08:29 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Imagens da denúncia
Resposta oficial
Prezada Alessandra, Em atenção à manifestação registrada, lamentamos os transtornos decorrentes da necessidade de remanejamento da consulta agendada. Esclarecemos que alterações nas agendas dos profissionais podem ocorrer em razão de necessidades do serviço, adequações na organização da unidade ou situações supervenientes que impossibilitem a manutenção dos atendimentos previamente programados. Nessas circunstâncias, a unidade busca comunicar os usuários afetados e providenciar novo agendamento, visando garantir a continuidade da assistência. Compreendemos que alterações informadas com pouca antecedência podem ocasionar impactos na rotina dos usuários, especialmente quando envolvem compromissos profissionais e organização familiar. Dessa forma, a manifestação será encaminhada à gestão da Unidade Básica de Saúde Vila Haro para conhecimento e avaliação, com o objetivo de aperfeiçoar os fluxos de comunicação e, sempre que possível, ampliar a antecedência na divulgação de alterações de agenda. A Secretaria da Saúde reafirma seu compromisso com a melhoria contínua da organização dos serviços e agradece a manifestação, que contribui para o aprimoramento do atendimento prestado à população. Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde Prefeitura de Sorocaba