REGULAÇÃO - CONSULTAS, EXAMES E DEMANDAS CIRÚRGICAS DE CARÁTER ELETIVO

Resposta oficial

Prezada Rosalina, Em atenção à sua manifestação, informamos que as autorizações e solicitações são encaminhadas ao Sorocaba I. Após a realização e retorno dos exames, o agendamento dos atendimentos ocorre, em regra, na própria unidade de referência. Ressaltamos que, em casos excepcionais, alguns exames podem ser direcionados para realização em laboratório localizado na região central, conforme avaliação e necessidade específica. Diante do relato apresentado, é possível que tenha ocorrido alguma falha de comunicação no momento das orientações, o que pode ter gerado desencontro de informações entre as partes. Lamentamos o ocorrido e informamos que a unidade foi orientada quanto à importância de prestar informações de forma clara e precisa aos munícipes, a fim de evitar situações semelhantes. Caso ainda haja necessidade de agendamento do exame, orientamos que procure a coordenação da unidade, que estará à disposição para verificar a situação e auxiliar no encaminhamento adequado. Atenciosamente, Divisão de Atenção Primária – Secretaria da Saúde.