ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-18766
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Vila Nova Sorocaba
- Local
- Avenida Americana, S/N, Vila Nova Sorocaba, Sorocaba - SP, CEP 18070-
- Aberta em
- 26 de maio de 2025
- Atualizada em
- 25 de julho de 2026
Descrição
O paciente informa que foi a uma consulta médica hoje com o clinico geral (nome em ponto de referência) para solicitar a nova receita de medicamentos que faz uso.O médico perguntou se o paciente estava com a receita antiga, e o paciente respondeu que não, pois os médicos sempre consultam o prontuário para fazer a nova receita. O médico disse que o paciente teria que provar que faz uso dos medicamento e, contrariado, olhou o prontuário e perguntou o horário em que ele tomava a medicação. O paciente respondeu que era pela manhã. Nesse momento, o médico disse que ele estava mentindo, pois o prontuário indicava que era para tomar à noite, e começou a alterar o tom de voz. O paciente ficou muito nervoso, pois não saiu de casa para ser chamado de mentiroso e tratado com grosseria, e pediu para ser atendido por outro médico. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 26/05/2025 13:36 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezado Gilberto, A Secretaria da Saúde, através da Divisão de Atenção Básica, agradece sinceramente pela sua manifestação e lamenta profundamente o ocorrido. Informamos que, visando sempre o tratamento humanizado, pautado na isonomia e impessoalidade do Serviço Público, a situação será apurada pelos setores responsáveis e, caso necessário, tomadas as medidas administrativas e disciplinares cabíveis. Atenciosamente, Divisão de atenção Básica - Secretaria da Saúde
