ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-19516
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Vila Nova Sorocaba
- Local
- Avenida Americana, 351, Vila Nova Sorocaba, Sorocaba - SP, CEP 18070-
- Aberta em
- 20 de maio de 2025
- Atualizada em
- 25 de julho de 2026
Descrição
O esposo da paciente relata uma reclamação sobre a conduta de um enfermeiro da UBS Nova Sorocaba, que aplicou em duplicidade a vacina Influenza A na paciente.Ele informa que a paciente, que está grávida, foi à UBS hoje para tomar a vacina dTpa. No entanto, o enfermeiro também aplicou a vacina Influenza A, sendo que ela já havia recebido essa dose em abril. O registro da vacinação de abril consta tanto na carteirinha de vacinação física quanto na carteira de gestante, mas não havia sido lançado no sistema da UBS.Informa que a paciente percebeu o erro porque o enfermeiro preparou duas vacinas, sendo que ela deveria tomar apenas uma (a dTpa). Após aplicar a dTpa, o enfermeiro veio com a outra seringa e, antes que a paciente pudesse questionar ou reagir, ele já havia injetado. Quando ela perguntou o que era e ele disse que se tratava da vacina da gripe, ela informou que já tinha tomado essa vacina no mês passado.O enfermeiro reclamou, dizendo que a paciente deveria ter avisado, ignorando o fato de que ele deveria ter consultado a carteirinha física. (No mês pasado, foi ele mesmo quem aplicou)Afirma que o enfermeiro tentou corrigir um erro dele, a falta de lançamento no sistema e a não verificação da carteira de vacinação física, de forma inadequada. A paciente está muito nervosa e teme pela saúde de seu bebê. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 20/05/2025 10:43 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezados Laura e Luciano, agradecemos o seu contato e a sua manifestação. Informo que a secretaria de saúde incentiva ações como oficinas internas e realiza treinamentos externos para as diversas categorias profissionais e prezamos pelo respeito, transparência e atendimento humanizado. Estamos trabalhando fortalecendo ações internas com capacitação contínua e permanente dos profissionais de saúde, sistemas de verificação dupla e barreiras de segurança, monitoramento regular da cadeia de frio e da qualidade das vacinas, promoção da conscientização sobre a importância da vacinação e a notificação de eventos adversos. Sentimos muito pela sua experiência negativa , informo que entrarei em com a Sra Laura para acompanhamento e evolução dela nos próximos dias e me coloco a disposição para esclarecimentos. Atenciosamente, Coordenação UBS Nova Sorocaba
