ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Protocolo #VS-2026-29110

Status
Resolvida
Categoria
Saúde
Local
Avenida Americana, 351, Vila Nova Sorocaba, Sorocaba - SP, CEP 18070-
Aberta em
27 de agosto de 2025
Atualizada em
26 de julho de 2026

Descrição

Reclama da conduta do médico da ubs Nova Sorocaba. È a segunda vez que a municipe passa em atendimento. Na primeira vez não quis dá a guia para pedido do neuro que faz acompanhamento 1 vez por ano. Deu a receita dos medicamentos neurologicos e não deu o pedido (está sem acompanhamento). Hoje precisava de encaminhamento para ortopedista, quando foi atendida o medico disse: vamos direto ao assunto, sem enrolação. Municipe falou que estava com dor, que tinha túnel do carpo(diagnosticado pela reumatologista), e precisava de encaminhamento para ortopedista. O medico falou que era para procurar o PA, não o posto. A paciente não pode ficar tomando remédios que medicam nos PAs e precisa passar com ortopedista para fazer o tratamento. Municipe questiona que ela é jovem e ele trata desse jeito, imagina como trata os idosos que ele atende na ubs. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 27/08/2025 15:02 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/

Resposta oficial

Prezada Paula, Lamentamos e repudiamos o ocorrido, a secretaria de saúde incentiva ações como oficinas internas e realiza treinamentos externos para as diversas categorias profissionais que temos e prezamos pelo respeito, transparência e atendimento humanizado nos próprios. Os profissionais são empenhados a manter todos os serviços em pleno funcionamento para melhor atendimento à população para não causar desassistência. A coordenação conversou com servidor para entender as demandas a fim de melhorar o processo de trabalho e para que episódios como esse não tornem a se repetir. Atenciosamente, Secretaria da Saúde