ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-38571
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Vila Nova Sorocaba
- Local
- Avenida Americana, 351, Vila Nova Sorocaba, Sorocaba - SP, CEP 18070-
- Aberta em
- 18 de novembro de 2025
- Atualizada em
- 27 de julho de 2026
Descrição
Estou iniciando meu processo de transição na UBS Nova Sorocaba e fiz minha primeira avaliação no dia 11/11/2025. Desde então, meu estado emocional piorou muito. Estou enfrentando crises de ansiedade, episódios de descontrole e sofrimento intenso relacionado à demora para ser atendido pela equipe multiprofissional. Minha esposa esteve na UBS no dia 17/11/2025 para informar que eu estava em crise, mas mesmo assim não houve reavaliação da minha prioridade. Ela foi informada que existem três pessoas na minha frente, porém meu estado emocional está se agravando e eu não estou conseguindo esperar. Atualmente estou com crises constantes, dificuldade de ver pessoas, dificuldade de ir trabalhar, estou voltando a tomar calmantes (que eu não tomava há 4 anos) e isso tem prejudicado meu relacionamento e minha convivência com outras pessoas. Não me identifico com meus traços femininos e, toda vez que olho no espelho, acabo entrando em surto. Peço ajuda, por favor. Preciso que meu caso seja reclassificado como prioridade de saúde mental, conforme previsto na Política Nacional de Saúde Integral LGBT+ e nas diretrizes da Atenção Primária. A demora tem impactado diretamente minha saúde e meu bem-estar. Solicito a intervenção da Ouvidoria para que eu consiga um encaixe ou um retorno antecipado. Muito obrigado. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 18/11/2025 10:03 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Imagens da denúncia
Resposta oficial
Prezado Isaac, Informamos que a Secretaria de Saúde vem se empenhando para resolver o problema de exames e consultas com especialista. As guias de encaminhamento são realizadas de acordo com o protocolo municipal e classificadas por risco de prioridade e cronologia de quando são feitas, porém a unidade agenda conforme recebe as vagas da central de regulação do município. Esclareço que você é o próximo para agendamento, porém oriento que em caso de piora do quadro procurar por atendimento médico e em caso de necessidade procure o acolhimento da unidade que é o local onde o profissional enfermeiro irá te acolher, garantindo que seja ouvido e através de protocolos técnicos vai compreender a suas necessidades, classificar/reclassificar o risco e a vulnerabilidade existente em sua procura e responder de acordo com esta. Atenciosamente, Divisão de atenção Básica - Secretaria da Saúde
