ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Resposta oficial

Prezado Waldimir, A Secretaria da Saúde agradece o registro da manifestação e informa que o relato foi encaminhado para conhecimento da coordenação da UBS Nova Sorocaba. Compreendemos a insatisfação relatada em relação à dificuldade para obtenção de vagas para consultas médicas, tanto por meio dos canais digitais quanto diretamente na unidade de saúde. Situações como essa podem gerar preocupação e impactar o acesso dos usuários ao acompanhamento de suas necessidades de saúde. As informações apresentadas foram registradas e serão consideradas no acompanhamento dos fluxos de agendamento e da organização da oferta de consultas na unidade, contribuindo para a avaliação contínua dos serviços disponibilizados à população. Ressaltamos que a disponibilização de vagas ocorre de acordo com a programação assistencial da unidade e com a capacidade de atendimento existente em cada período. Além disso, os processos de agendamento podem sofrer alterações em razão da dinâmica própria dos serviços de saúde. Reforçamos que, caso haja necessidade de avaliação de saúde ou alteração do quadro clínico, a usuária poderá procurar sua unidade de referência para acolhimento e orientação da equipe, que realizará a avaliação das necessidades apresentadas e o direcionamento mais adequado para cada situação. A manifestação foi registrada e encaminhada para as áreas responsáveis para conhecimento e acompanhamento das questões apontadas. Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde Prefeitura Municipal de Sorocaba