ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Resposta oficial

Prezada Sebastiana, A Secretaria da Saúde agradece o registro da manifestação e informa que o relato foi encaminhado para conhecimento da coordenação da UBS Nova Sorocaba. Compreendemos a preocupação apresentada, especialmente diante das condições de saúde relatadas e da expectativa de obtenção de documentação médica destinada a subsidiar o acompanhamento de demandas junto aos serviços especializados. As informações referentes à busca por avaliação médica, às orientações recebidas na unidade e às dificuldades enfrentadas para obtenção do documento mencionado foram devidamente registradas e serão consideradas no acompanhamento dos fluxos assistenciais e administrativos relacionados ao atendimento prestado. Ressaltamos que os encaminhamentos para consultas, exames e procedimentos especializados seguem critérios clínicos e fluxos regulatórios próprios, sendo constantemente acompanhados pelas equipes responsáveis. Trata-se de um processo dinâmico, sujeito a atualizações decorrentes da disponibilidade de vagas, reavaliações clínicas e demais critérios assistenciais aplicáveis a cada caso. Compreendemos ainda os impactos que os deslocamentos frequentes podem representar para os usuários e seus familiares. Nesse sentido, manifestações como esta contribuem para que as equipes responsáveis acompanhem as dificuldades encontradas pelos cidadãos no acesso aos serviços de saúde. Reforçamos que, caso haja agravamento dos sintomas, alterações do quadro clínico ou necessidade de reavaliação, as pacientes poderão procurar sua unidade de referência para acolhimento e orientação da equipe de saúde, possibilitando nova avaliação das necessidades assistenciais apresentadas. A manifestação foi registrada e encaminhada para as áreas responsáveis para conhecimento e acompanhamento das questões apontadas. Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde Prefeitura Municipal de Sorocaba