INFORMAÇÃO - OUTRAS
Protocolo #VS-2026-38152
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Vila Odim Antão
- Local
- Rua João Ribeiro de Barros, 1000, Vila Odim Antão, Sorocaba - SP, CEP 18090-
- Aberta em
- 14 de novembro de 2025
- Atualizada em
- 27 de julho de 2026
Descrição
Dei entrada na casa do cidadão do paço no dia 06/11/2025 em dois processos. Um referente ao comunicado que recebi do ITBI e outro sobre a mudança no nome do imposto e sobre as dívidas do antigo proprietário pois o imóvel foi adquirido em leilão e até o momento não recebi no meu email de que o processo foi aberto. Atender a notificação que recebi sobre o ITBI que tinha que apresentar a declaração do cartório de que nada constava no cartório de imóveis no meu nome. segunda solicitação: passar no meu nome o imóvel e sobre a dívida de IPTU do antigo proprietário para que não seja passada no meu nome e no mesmo requerimento quero pagar as parcelas deste ano. Conforme a carta de arrematação que anexei. Assunto oficial: INFORMAÇÃO - OUTRAS Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 14/11/2025 09:31 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Imagens da denúncia
Resposta oficial
Prezado(a) Munícipe, em atenção à sua reclamação, informo que as Casas do Cidadão sofreram um aumento de demanda muito grande. Desde Julho/25 foram agregados mais serviços as Casas e por isso o tempo de espera aumentou consideravelmente, só que infelizmente já contratamos o número limite de atendentes do contrato da nova empresa de gestão que é terceirizada. Os serviços além dos que já eram executados são: Recadastramento de isenção, Mega Refis de Parcelamento, Isenção para idosos, isenção para templo e e igrejas, isenção por exploração agrícola, prorrogação do programa MEGA REFIS de parcelamento e a volta de atendimento do PROCON. Agradeço muito seu feedback, pois, como servidora e fiscalizadora do contrato, são essas atitudes que fazem com que saibamos o que está acontecendo com cada munícipe , cada casa, a sobrecarga do funcionário e assim podermos tomar providências específicas para cada assunto. Lembrando que as Casas do Cidadão fazem apenas o recebimento, conferência e protocola a documentação dos processos, para que possam ser devidamente encaminhados ao setor competente para análise técnica e decisão administrativa. Depois que vai para o setor de recadastramento, passa para o ITBI, mas para as Casas do cidadão os trâmites passam a ser sigilosos devido a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e não temos mais acesso aos trâmites / despachos. Peço que ligue na Administração das Casas do cidadão [removido] para verificarmos o número do seu processo e auxiliá-lo da melhor forma possível. Permanecemos à disposição! DCCZ