ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA
Protocolo #VS-2026-17607
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Vila Olímpia
- Local
- Avenida Itavuvu, 19, Vila Olímpia, Sorocaba - SP, CEP 18075-
- Aberta em
- 30 de abril de 2025
- Atualizada em
- 25 de julho de 2026
Descrição
Munícipe reclama da demora no atendimento da UPH Zona Norte agora 14:00 dia 30/04.Informa que seu filho está passando muito mal, apresentando palidez, vômitos e dor abdominal, que não cessa com a medicação. A criança possui calcificação no fígado, asma e teve dengue há uma semana.Relata que chegou à UPH às 10h00 da manhã e ainda não foi atendida pelo médico. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 30/04/2025 14:11 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Beatriz, A Secretaria da Saúde, por meio da Divisão de Urgência e Emergência, agradece imensamente pela sua manifestação e lamenta profundamente pelo ocorrido. Saiba que prezamos muito pelo atendimento respeitoso, acolhedor e igualitário a todos que procuram nossos serviços. Por isso, sua mensagem é muito importante para nós, pois contribui diretamente para o aprimoramento do nosso trabalho e da qualidade do atendimento oferecido à população. Informamos que o caso será cuidadosamente analisado pelos setores responsáveis e, se for o caso, serão tomadas as providências necessárias. Além disso, a coordenação conversará com a equipe envolvida para tratar a situação com a devida atenção, buscando entender o ocorrido, orientar os profissionais e fortalecer o compromisso com um atendimento cada vez mais humanizado e eficiente. Agradecemos mais uma vez pelo seu contato e reforçamos que estamos sempre à disposição para ouvir e melhorar. Atenciosamente, Divisão de Urgência e Emergência — Secretaria da Saúde