ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA

Resposta oficial

Prezado Vicente, A Secretaria de Saúde agradece o relato e informa que acompanha de forma contínua as condições de funcionamento da UPH Zona Norte, buscando assegurar que o ambiente seja adequado, seguro e acolhedor para todos os usuários. Com relação ao mau cheiro mencionado, a coordenação da unidade esclarece que, no momento da ocorrência, havia uma paciente que, em decorrência de suas condições clínicas, apresentou necessidade imediata de atendimento após urinar na própria roupa. Assim que a situação foi identificada e a paciente foi encaminhada à área de emergência, a equipe de higienização procedeu à limpeza completa da recepção, restabelecendo as condições adequadas do ambiente. Sobre a presença de pessoas em situação de rua nas proximidades e na área externa da unidade, a coordenação informou que o Serviço Social da Prefeitura (SOS Social) foi prontamente acionado na ocasião, tendo realizado o acolhimento e os encaminhamentos necessários, conforme protocolo de atuação intersetorial. Em relação aos relatos de pessoas fumando próximo à entrada, a unidade destaca que as orientações previstas na legislação foram reforçadas, e os usuários presentes atenderam às solicitações da equipe, respeitando a distância adequada e as normas vigentes de convivência. Por fim, quanto ao pedido de maior fiscalização, informamos que o Fiscal de Atendimento da Prefeitura Municipal de Sorocaba realiza visitas rotineiras à unidade, monitorando o fluxo, as condições estruturais e as rotinas de atendimento para garantir o cumprimento dos padrões exigidos. A Secretaria de Saúde reitera seu compromisso com a qualidade dos serviços prestados e permanece à disposição para esclarecimentos e acompanhamento das situações mencionadas. Atenciosamente, Divisão de Atenção Básica – Secretaria de Saúde