ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA

Protocolo #VS-2026-41864

Status
Resolvida
Categoria
Outros
Local
Avenida Itavuvu, 19, Vila Olímpia, Sorocaba - SP, CEP 18075-
Aberta em
12 de dezembro de 2025
Atualizada em
27 de julho de 2026

Descrição

Munícipe relata uma situação constrangedora que fere o estatuto do idoso. Relata que seu parente de 84 anos necessitou de atendimento medico e foi conduzido por familiares a UPH Zona Norte , devido sua falta de mobilidade, necessitaram de uma cadeira de roda, com dificuldade e sem a ajuda de funcionários , conseguiram uma cadeira de roda e o conduziram para dentro da unidade. Relata que o colocaram o paciente para aguardar medicação em uma corredor estreito e neste espaço de tempo veio um outro funcionário grosseiramente dizendo que a cadeira estava atrapalhando e que deveriam por o paciente para andar. Munícipe expressa sua indignação quanto a conduta deste funcionário, sem a menor empatia. Ao termino do atendimento, munícipe conta que havia deixado o carro em vaga para idoso e conduzi-o com a cadeira de roda até o estacionamento, e novamente foi abordado pelo mesmo funcionário dizendo que não poderia levar a cadeira para fora da unidade. contrariando a ordem absurda do funcionário , levou o paciente ate o carro. Diante do exposto munícipe pede providencias a SES, urgente. Informa também que tomará outras providencias. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 12/12/2025 10:48 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/

Imagens da denúncia

Imagem 1 da denúncia #VS-2026-41864Imagem 2 da denúncia #VS-2026-41864

Resposta oficial

Prezado Sérgio A Secretaria da Saúde, através da Divisão de Atenção Básica, agradece sinceramente pela sua manifestação e lamenta profundamente o ocorrido. Informamos que, visando sempre o tratamento humanizado, pautado na isonomia e impessoalidade do Serviço Público, a situação será apurada pelos setores responsáveis e, caso necessário, tomadas as medidas administrativas e disciplinares cabíveis. Atenciosamente, Secretaria da Saúde