ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA
Protocolo #VS-2026-42592
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Vila Olímpia
- Local
- Avenida Itavuvu, 19, Vila Olímpia, Sorocaba - SP, CEP 18075-
- Aberta em
- 18 de dezembro de 2025
- Atualizada em
- 27 de julho de 2026
Descrição
Olá, boa noite Gostaria de registrar uma reclamação. Sou gestante e ontem dia 16 estive na UPH zona Norte acompanhando meu filho de 7 anos.Na recepção, solicitei senha preferencial, porém me foi negado o atendimento prioritário, mesmo eu informando que estava grávida.Ressalto que a Lei Federal nº 10.048/2000 garante atendimento prioritário às gestantes, inclusive em serviços públicos de saúde. Não fui informada de nenhum motivo legal para a negativa.Peço, por gentileza, a verificação da conduta da unidade e orientação adequada aos funcionários, para que esse direito seja respeitado.Aguardo retorno. Obrigada. Sendo que semana retrasada passei com ele no dentista e usei a senha preferêncial e ninguém me disse nada pois hoje as moças da recepção não deixou Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 18/12/2025 09:24 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Imagens da denúncia
Resposta oficial
Prezada Mayara, A Secretaria da Saúde, agradece sinceramente pela sua manifestação e lamenta profundamente o ocorrido. Informamos que, visando sempre o tratamento humanizado, pautado na isonomia e impessoalidade do Serviço Público, a situação será apurada pelos setores responsáveis e, caso necessário, tomadas as medidas administrativas e disciplinares cabíveis. Ainda assim, a coordenação conversará com a equipe para acolher sua manifestação a fim de melhorar o processo de trabalho e proporcionar aprimoramento profissional à equipe. Atenciosamente, Secretaria da Saúde