OUTRAS RECLAMAÇÕES DE MORADORES

Resposta oficial

Prezado(a) Munícipe, Agradecemos por nos relatar a situação e lamentamos pelos transtornos causados pela indisponibilidade de internet na Casa do Cidadão Itavuvu. Informamos que, devido a um rompimento de fibra óptica, a atividade da unidade fixa precisou ser temporariamente interrompida no período de 13/03/26 a 19/03/26. Durante esse período, a unidade permaneceu aberta para prestar esclarecimentos e atender possíveis dúvidas que pudessem ser resolvidas sem o auxílio da internet. No dia 20/03/26, a conexão da Casa do Cidadão Itavuvu foi restabelecida. Para garantir a continuidade do atendimento caso houvesse qualquer nova interrupção, a unidade móvel equipada com Satrlink permaneceu no local como suporte, garantindo que os serviços continuassem a ser prestados com segurança e eficiência. Gostaríamos de esclarecer que a localização de rompimentos em fibra óptica e o restabelecimento do serviço podem apresentar desafios técnicos significativos. Problemas dessa natureza exigem análises detalhadas da rede, identificação precisa do ponto de falha e execução de reparos especializados, o que pode demandar tempo, mesmo com o empenho da equipe técnica. Essas etapas são essenciais para garantir que o serviço seja restaurado de forma segura e estável, evitando novas interrupções. Reforçamos que a equipe de TI da Prefeitura de Sorocaba acompanhou toda a ocorrência e se manteve dedicada a solucionar o problema, buscando restabelecer o atendimento à população com a maior agilidade possível. Agradecemos pela compreensão dos munícipes e reforçamos nosso compromisso em manter a qualidade e continuidade do atendimento. Secretaria da Fazenda