REGULAÇÃO - CONSULTAS, EXAMES E DEMANDAS CIRÚRGICAS DE CARÁTER ELETIVO
Protocolo #VS-2026-59431
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Vila Olimpia
- Local
- Av. Itavuvu, 19, Vila Olimpia, Sorocaba - SP, CEP 18075-
- Aberta em
- 07 de abril de 2026
- Atualizada em
- 29 de julho de 2026
Descrição
Venho, por meio desta, registrar uma solicitação de apoio e providências quanto ao atendimento do Sr. Aparecido, diante de uma situação grave de saúde. O paciente compareceu ao Pronto Atendimento da Avenida Ipanema, munido de encaminhamento médico para procedimento via SUS. Contudo, conforme relatado, não houve a devida atenção ao documento apresentado, tampouco acolhimento ou orientação adequada por parte da unidade de saúde. Destaco que, conforme consta no próprio documento médico, há risco de perda de membro, o que caracteriza urgência no atendimento e necessidade de intervenção imediata. A ausência de encaminhamento adequado pode ocasionar agravamento irreversível do quadro clínico do paciente. Diante da gravidade da situação, solicito, com máxima urgência: A análise do caso; A garantia de encaminhamento correto para realização do procedimento indicado; A adoção de medidas para assegurar o atendimento prioritário ao paciente. Ressalto que se trata de questão de saúde crítica, que demanda atuação célere por parte da rede pública. Assunto oficial: REGULAÇÃO - CONSULTAS, EXAMES E DEMANDAS CIRÚRGICAS DE CARÁTER ELETIVO Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 07/04/2026 06:41 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Imagens da denúncia
Resposta oficial
Prezado Aparecido, A Secretaria da Saúde agradece o registro da manifestação e informa que o relato foi encaminhado para conhecimento das áreas responsáveis. Compreendemos a preocupação apresentada, especialmente diante da percepção de gravidade do quadro clínico relatado e da expectativa de que o paciente recebesse as orientações e o direcionamento considerados necessários para sua situação de saúde. As informações referentes ao atendimento realizado, ao encaminhamento médico apresentado e às dificuldades relatadas durante a busca por assistência foram devidamente registradas e serão consideradas pelas áreas competentes no acompanhamento do caso e na avaliação dos fluxos de atendimento envolvidos. Destacamos que os serviços da rede de saúde atuam a partir da avaliação clínica realizada pelas equipes assistenciais, observando protocolos técnicos, critérios de risco e os fluxos estabelecidos para cada situação apresentada. Nesse contexto, as manifestações encaminhadas pelos usuários contribuem para o acompanhamento contínuo dos processos de atendimento e acolhimento prestados à população. Reforçamos que, diante de qualquer agravamento dos sintomas, surgimento de novos sinais de alerta ou necessidade de reavaliação da condição clínica, o paciente deve procurar imediatamente um serviço de saúde para acolhimento e avaliação pela equipe assistencial. A manifestação foi registrada e encaminhada para as áreas responsáveis para conhecimento e acompanhamento das questões apontadas. Secretaria da Saúde Prefeitura Municipal de Sorocaba