ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-53081
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Vila Olímpia
- Local
- Rua André Manente, sn, Vila Olímpia, Sorocaba - SP, CEP 18075-
- Aberta em
- 24 de fevereiro de 2026
- Atualizada em
- 28 de julho de 2026
Descrição
Munícipe reclama da demora para obter atendimento odontológico na UBS Vila Fiori, mesmo a unidade tendo três dentistas. Relata que, passou por avaliação hoje, e a consulta foi agendada apenas para 20/03. A munícipe cita que percebe uma discrepância entre o atendimento da UBS Vila Fiori e o da UBS Rodrigo; na Ubs Rodrigo, afirma ser possível realizar o tratamento imediatamente em qualquer horário. Questiona o motivo dessa diferença de fluxo entre as duas unidades públicas. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 24/02/2026 13:36 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Maria, Em resposta à manifestação registrada na Ouvidoria, informamos que a UBS Vila Fiori realiza o atendimento odontológico por meio de acolhimento diário. Nesse primeiro atendimento é realizada a avaliação do paciente e, alguns procedimentos odontológicos são executados no próprio momento do acolhimento de acordo com a gravidade e viabilidade de tempo. Entretanto, procedimentos que demandam maior tempo clínico ou continuidade do tratamento são agendados em vagas de retorno, de acordo com a necessidade identificada durante a avaliação e conforme a disponibilidade da agenda da equipe. No caso citado, a paciente passou por avaliação odontológica e foi agendada na vaga de retorno mais próxima disponível, considerando a necessidade do procedimento a ser realizado. Ressaltamos que a unidade organizou seu fluxo de atendimento odontológico de acordo com a realidade local, equipe disponível e organização da agenda, mantendo sempre o objetivo de garantir o acesso e a continuidade do cuidado aos usuários. A unidade permanece à disposição para o acompanhamento e continuidade do tratamento da paciente. Atenciosamente, Divisão de Atenção Primária – Secretaria da Saúde.