ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Resposta oficial

Prezada Ester, Em atenção à manifestação registrada, lamentamos os transtornos relatados quanto ao agendamento da consulta de retorno e às informações recebidas durante o atendimento na unidade. Esclarecemos que a organização das agendas médicas observa a disponibilidade dos profissionais e a demanda assistencial da unidade, podendo ocorrer esgotamento temporário das vagas em determinados períodos. Entretanto, as orientações prestadas aos usuários devem ser claras, uniformes e compatíveis com os fluxos assistenciais estabelecidos, evitando informações divergentes que possam comprometer a continuidade do acompanhamento. Quanto ao encaminhamento para atendimento de enfermagem, esclarecemos que a consulta de enfermagem integra as ações da Atenção Primária à Saúde e é realizada por profissional legalmente habilitado, observadas as atribuições previstas na legislação profissional, nos protocolos assistenciais e nas diretrizes do Sistema Único de Saúde. No âmbito da saúde da mulher, o enfermeiro pode realizar consulta, avaliar exames e adotar as condutas previstas em protocolo, bem como encaminhar a paciente para avaliação médica sempre que houver indicação clínica. Isso não afasta a necessidade de acompanhamento médico quando este se mostrar necessário ou quando houver indicação específica para retorno com o profissional solicitante dos exames. A manifestação será encaminhada à gestão da Unidade Básica de Saúde Vila Fiori para conhecimento e avaliação da organização das agendas, dos fluxos de retorno dos pacientes e das orientações prestadas aos usuários, visando ao aperfeiçoamento dos processos de trabalho e da continuidade da assistência. A Secretaria da Saúde reafirma seu compromisso com a prestação de uma assistência qualificada, integrada e humanizada, buscando assegurar aos usuários acesso oportuno ao acompanhamento de sua condição de saúde. Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde Prefeitura de Sorocaba