OUVIDORIA MUNICIPAL DA SAÚDE

Resposta oficial

Preza Sra Ester, Em atenção à nova manifestação registrada, inicialmente lamentamos o tempo transcorrido para conclusão da resposta ao protocolo anteriormente registrado, bem como os transtornos decorrentes dessa situação. Reiteramos que a manifestação original foi analisada e encaminhada para conhecimento da gestão da Unidade Básica de Saúde Vila Fiori, visando à avaliação da organização das agendas médicas, dos fluxos de retorno e das orientações prestadas aos usuários. Esclarecemos, ainda, que o atendimento de enfermagem constitui etapa integrante da assistência prestada na Atenção Primária à Saúde, podendo ser utilizado para avaliação clínica e análise de exames nos casos previstos em protocolos assistenciais, sem prejuízo do encaminhamento para consulta médica sempre que houver indicação. A Secretaria da Saúde permanece acompanhando a situação, buscando o aperfeiçoamento dos fluxos de agendamento e da comunicação com os usuários, de modo a garantir maior continuidade da assistência. Agradecemos o registro da manifestação, que contribui para a identificação de oportunidades de melhoria na organização dos serviços prestados. Secretaria da Saúde Prefeitura de Sorocaba