ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-69660
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Vila Olímpia
- Local
- Rua André Manente, s/n, Vila Olímpia, Sorocaba - SP, CEP 18075-
- Aberta em
- 02 de julho de 2026
- Atualizada em
- 30 de julho de 2026
Descrição
Munícipe informa que chegou na UBS ViIa fiore e aguarda ser chamada para a consulta agendada para 13h. Informa que chegou as 12: 50h, a a medica está atrasada e só foi atendida agora as 13:30h. Infelizmente a reclamante vai atrasar para entrar no seu trabalho. Diante do exposto pede mais responsabilidade dos funcionário da UBS Vila fiore. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 02/07/2026 13:41 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Luciana, Em atenção à manifestação registrada, lamentamos os transtornos relatados em razão do atraso para a realização da consulta na Unidade Básica de Saúde Vila Fiore. Esclarecemos que a organização das agendas médicas busca assegurar o atendimento dos usuários nos horários programados. Entretanto, intercorrências assistenciais, atendimentos de maior complexidade, encaixes ou outras situações inerentes à assistência podem ocasionar atrasos pontuais no decorrer do período de atendimento. Compreendemos que tais atrasos podem gerar prejuízos aos usuários, especialmente quando possuem compromissos profissionais ou pessoais previamente estabelecidos, razão pela qual as equipes são orientadas a buscar a melhor organização possível das agendas, minimizando o tempo de espera. A Secretaria da Saúde reafirma seu compromisso com a prestação de atendimento humanizado e eficiente, buscando continuamente aprimorar a qualidade dos serviços oferecidos à população. Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde Prefeitura de Sorocaba