UTILIZAÇÃO DA FROTA DA SES/SAMA

Protocolo #VS-2026-07536

Status
Resolvida
Categoria
Outros
Local
Rua Paschoal Leite Paes, 171, Vila Progresso, Sorocaba - SP, CEP 18090-
Aberta em
26 de fevereiro de 2025
Atualizada em
24 de julho de 2026

Descrição

CONDUTA FUNCIONALMunícipe relata de forma extremamente abalada que o motorista da ambulância (nome e descrição no campo de referência), trata tanto a reclamante quanto a paciente que a mesma acompanha de forma muito grosseira, obrigando a acompanhante a empurrar a maca. A mesma já foi orientada pelos médicos e enfermeiros das clinicas que não cabe a ela empurrar a maca, porém esse motorista fica falando muitos desaforos à ela e diz que se ela não fizer não entra na ambulância. A requerente acompanha a paciente nas sessões de hemodialise de terça, quinta e sábado. Está se sentindo completamente humilhada pois tem 65 anos e acompanha essa paciente como "bico" para complementar a renda mas não está suportando mais tanta humilhação, reforça que os demais motoristas tratam ela e a paciente muito bem e também não concordam com a postura desse motorista especifico. Cobra providências urgentes quanto a conduta funcional dele. Assunto oficial: UTILIZAÇÃO DA FROTA DA SES/SAMA Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 26/02/2025 09:30 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/

Resposta oficial

Considerarando o atendimento prestado, onde a SRTP disponibiliza e o seus servidores, que são responsaveis pelo transporte , e precisamos contar com apoio do familiar ou do acompanhante, para a condução de delocamento da maca, para garantir a integridade do pacientes, uma vez que no transporte é enviado somente o condutor. Peço desculpas em nome deste setor, pelo ocorrido, e estamos orientando nossos servidores a terem mais empatia e resiliência com as pessoas envolvidas em cada atendimento.