ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA
Protocolo #VS-2026-11047
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Vila Progresso
- Local
- Rua Vasco da Gama, 104, Vila Progresso, Sorocaba - SP, CEP 18090-
- Aberta em
- 24 de março de 2025
- Atualizada em
- 24 de julho de 2026
Descrição
Munícipe reclama do atendimento na UPH Zona Oeste. Refere que no sábado 22/03 às 05h30, levou a mãe acamada de ambulância na unidade, pois havia recebido alta da internação, e não estava conseguindo urinar sem a sonda. O enfermeiro queria colocar a paciente sentada na cadeira de rodas. Munícipe insistiu que mãe estava acamada, após internação em UTI por dengue hemorrágica e parada cardíaca e não conseguia se sentar e mesmo assim o enfermeiro queria colocá-la sentada. Só deixou a paciente ficar na maca, quando o motorista/enfermeiro da ambulância falou que podia deixar a maca no local. Na UPH, só deram dipirona gotas para dor, sendo que munícipe havia informado, que a a paciente estava com muitas dores (gritando de dor) e na internação estava sendo medicada com morfina, tramal e que dipirona não resolvia. O médico deu alta, mesmo com a paciente gemendo de dor. Munícipe está indignada com o mau atendimento a uma idosa de 84 anos, acamada, que não consegue se levantar, com muitas dores, que havia acabado de receber alta no dia anterior. Parece que como era final de plantão, tanto a equipe de enfermagem, quanto o médico, não queriam escutar, estavam com pressa para liberar logo a paciente. Pede providências (Dados da paciente estão no ponto de referência) Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 24/03/2025 09:23 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Sonia, A Secretaria da Saúde, através da Divisão de Urgência e Emergência, agradece sinceramente pela sua manifestação e lamenta profundamente o ocorrido. Informamos que, visando sempre o tratamento humanizado, pautado na isonomia e impessoalidade do Serviço Público, a situação será apurada pelos setores responsáveis e, caso necessário, tomadas as medidas administrativas e disciplinares cabíveis. Ainda assim, a coordenação conversará com a equipe para acolher sua manifestação a fim de melhorar o processo de trabalho e proporcionar aprimoramento profissional à equipe. Atenciosamente, Divisão de Urgência e Emergência - Secretaria da Saúde
