ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-29096
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Vila Progresso
- Local
- Rua Doutor Humberto Reale, 303, Vila Progresso, Sorocaba - SP, CEP 18090-
- Aberta em
- 21 de agosto de 2025
- Atualizada em
- 26 de julho de 2026
Descrição
Olá, bom dia!Gostaria de registrar a reclamação referente a demora na disponibilização de vaga para atendimento com Clínico Geral, Oftalmologista e Pneumologista na rede municipal. Estive com minha mãe em 27/06 na UBS Maria do Carmo e graças ao bom atendimento dos profissionais, fomos orientadas a tentar um encaixe com o Clínico Geral e felizmente conseguimos um rápido encaixe, ficando das 9h às 15h no local para isso. Na ocasião, soubemos que só tem tinha um Clínico Geral há algum tempo atendendo toda demanda da UBS e que somente em algumas semanas teriam alguns médicos PJ. O fato é que a consulta efeciet com o Clínico Geral só pôde ser agendada para 05/11! Estamos falando do atendimento para uma idosa de 70 anos. No dia 27/06 foi feito o encaminhamento para consulta especializada com Oftalmologista e Pneumologista e até o momento não tivemos o contato, pois não há disponibilidade de agenda com estes profissionais. Onde está toda eficiência da Prefeitura de Sorocaba - a melhor cidade do Brasil, segundo o prefeito Rodrigo Manga - em organizar a demanda da população? Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 21/08/2025 10:29 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Mabel, em atenção à manifestação, esclarecemos que o paciente não possui agendamento prévio em nossa unidade, tendo comparecido para atendimento em encaixe. Nesses casos, a espera pode ser maior, visto que as vagas são destinadas a situações de urgência e demandas eventuais do dia. Informamos que a unidade encontra-se, temporariamente, com redução do número de médicos em razão de aposentadoria e afastamento. Medidas já estão sendo tomadas para minimizar os transtornos à população. Declaramos que a paciente esta em fila de espera na demanda de Pneumologista e Oftalmologista, o agendamento é realizado conforme disponibilidade de vagas ofertadas pela Central de Regulação de Vagas, respeitando critérios de prioridade clinica e ordem de solicitação. Comunicamos, também, que a munícipe possui agendamento para o dia 05/11/25 com médico Clinico na Unidade Básica de Saúde Maria do Carmo. A coordenação da UBS está a disposição para eventuais esclarecimentos. Atenciosamente, Secretaria da Saúde.