REGULAÇÃO - CONSULTAS, EXAMES E DEMANDAS CIRÚRGICAS DE CARÁTER ELETIVO
Protocolo #VS-2026-30655
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Vila Santa Rita
- Local
- RUA COMENDADOR HERMELINO MATARAZZO, 472, Vila Santa Rita, Sorocaba - SP, CEP 18080-
- Aberta em
- 11 de setembro de 2025
- Atualizada em
- 26 de julho de 2026
Descrição
Munícipe deixou um pedido médico na UBS Carandá para consulta com cardiologista, com prioridade alta pois ela é paciente de risco. Faz um ano que ela entrou com esse pedido e não teve retorno. Na última terça-feira, dia 09 de setembro, o médico deu mais uma carta e um novo pedido a ela para enfatizar a urgência para receber atendimento cardiológico mas as atendentes da UBS informam que não há vagas.Pede esclarecimentos e providências. Assunto oficial: REGULAÇÃO - CONSULTAS, EXAMES E DEMANDAS CIRÚRGICAS DE CARÁTER ELETIVO Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 11/09/2025 10:03 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada senhora Patricia Questionamos a UBS e tivemos como devolutiva: "Verificamos que a paciente tem uma guia inserida em 06/2024. Não nos foi apresentada nenhuma carta por parte da paciente. Em atendimento médico realizado em 09/09/2025, conforme descrito em PEC, a prioridade manteve-se. Sempre informamos aos pacientes que questionam sua posição na fila de espera, ressaltamos que a fila é dinâmica e pode sofrer alterações e que se houver mudanças/ piora no quadro, o paciente deve passar por novo atendimento médico para reavaliação". Aproveitamos para esclarecer que a implantação da Central de Regulação Municipal é uma importante ferramenta de Gestão da Saúde e tem como objetivo a equidade do acesso, executando-o de maneira ordenada e oportuna, com critérios objetivos que não devem ser modificados sem causar infortúnio para os demais pacientes, que são: 1º - Prioridade médica (dada pelo médico que acompanha o paciente); 2º -Data da solicitação do procedimento médico, sendo os mais antigos sobre os mais novos; 3º - Idade do paciente, sendo que os mais velhos têm prioridade sobre os mais novos. Enquanto aguarda pelo referido agendamento e caso ocorra novo agravamento da patologia, deverá procurar pelo atendimento médico nos PA´s ou UPH´s para encaminhamento via SIRESP de Urgência. At.te. CREDAC