ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Protocolo #VS-2026-12319

Status
Resolvida
Categoria
Saúde
Local
Rua Doutor Deodoro Reis, 150, Vila Santana, Sorocaba - SP, CEP 18080-
Aberta em
07 de abril de 2025
Atualizada em
24 de julho de 2026

Descrição

Gostaria de registrar minha insatisfação com o serviço prestado pelo posto de saúde da Vila Sanatana. Já fui duas vezes durante o horário de almoço para tentar agendar uma consulta, mas fui mal atendida pela recepção e, em ambas as ocasiões, não consegui realizar o agendamento. Meu horário de almoço é das 11h30 às 12h30, mas, infelizmente, ninguém está disponível para realizar a marcação. Além disso, fiquei sabendo que as consultas de ginecologia estão com prazos de agendamento absurdamente longos, o que torna a situação ainda mais complicada. Fui informada de que o horário para marcação é das 8h às 16h, porém o atendimento não tem sido adequado, gerando muita frustração. Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pelo posto de saúde da Vila Sanatana. Não estou conseguindo agendar consulta médica, e, além disso, o prazo para agendamento de consulta ginecológica é extremamente longo. O atendimento tem sido péssimo, e não há uma organização adequada para realizar os agendamentos, o que tem gerado grande frustração. Peço que tomem as providências necessárias para melhorar o atendimento e a disponibilidade de consultas. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 07/04/2025 09:04 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/

Resposta oficial

Prezada Rosemeire, a Secretaria da Saúde compreende sua insatisfação com o atendimento prestado na UBS Santana. Informamos que estamos em vias de ampliar a equipe de atendimento, afim de reduzir o tempo de espera. A disponibilidade de vagas é condicionada ao quadro do paciente, sendo atendimentos de maior gravidade priorizados frente aos eletivos. Por esta razão, orientamos a procurar o acolhimento, local no qual o profissional de enfermagem poderá avaliar seu quadro e averiguar a disponibilidade de encaixe ou agendamento mais breve. Atenciosamente, Secretaria da Saúde