ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-24293
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Vila Santana
- Local
- Rua Doutor Deodoro Reis, 150, Vila Santana, Sorocaba - SP, CEP 18080-
- Aberta em
- 22 de julho de 2025
- Atualizada em
- 25 de julho de 2026
Descrição
Sou atendido por esta uep Vila Santana Venho me deparando com situações inaceitáveis nessa unidade. Uso de celular pelos prestadores de serviço Isso de forma sistemática e continua impactando no atendimento. Entre os mesmos também não há identificação gostaria de relembrar que qualquer prestador de serviço público deve estar devidamente identificado. Não tendo um perfil de investimento adequada ao segmento.Gostaria de relatar que tais questões como identificação vestimenta são normalizadas pela secretaria da Saúde tendo regra Claras. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 22/07/2025 12:43 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezado Mario, A Secretaria da Saúde, por meio da Divisão de Atenção Básica, agradece imensamente pela sua manifestação e lamenta profundamente pelo ocorrido. Saiba que prezamos muito pelo atendimento respeitoso, acolhedor e igualitário a todos que procuram nossos serviços. Por isso, sua mensagem é muito importante para nós, pois contribui diretamente para o aprimoramento do nosso trabalho e da qualidade do atendimento oferecido à população. Informamos que o caso será cuidadosamente analisado pelos setores responsáveis e, se for o caso, serão tomadas as providências necessárias. Além disso, a coordenação conversará com a equipe envolvida para tratar a situação com a devida atenção, buscando entender o ocorrido, orientar os profissionais e fortalecer o compromisso com um atendimento cada vez mais humanizado e eficiente. Agradecemos mais uma vez pelo seu contato e reforçamos que estamos sempre à disposição para ouvir e melhorar. Atenciosamente, Divisão de Atenção Básica — Secretaria da Saúde