OUTRAS RECLAMAÇÕES DE SAÚDE PÚBLICA
Protocolo #VS-2026-36518
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Vila Santana
- Local
- Rua Doutor Deodoro Reis, 150, Vila Santana, Sorocaba - SP, CEP 18080-
- Aberta em
- 03 de novembro de 2025
- Atualizada em
- 27 de julho de 2026
Descrição
Relata que faz 6 meses que não tem medicação para asma (Seretide) na ubs . Essa semana chegou a medicação e o filho da munícipe foi retirar. A funcionária da farmácia falou que não ia entregar a medicação porque a receita estava vencida. O filho da munícipe foi marcar consulta e foi orientado que a farmácia podia sim entregar a medicação pelo fato de estar muito tempo sem a medicação e em falta. Reclama do atendimento da funcionária da farmácia que falou que podia registrar a reclamação dela e que não ia entregar a medicação. Assunto oficial: OUTRAS RECLAMAÇÕES DE SAÚDE PÚBLICA Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 03/11/2025 16:49 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Imagens da denúncia
Resposta oficial
Registramos o relato encaminhado sobre o atendimento na farmácia da UBS Cajuru e informamos que a situação já foi encaminhada para a coordenação da unidade, que iniciou a apuração interna dos fatos. Foi determinado à supervisão responsável pelo funcionamento da farmácia que adote as medidas necessárias para garantir a adequada cobertura do atendimento sempre que houver afastamento ou impossibilidade de atuação de algum profissional, evitando prejuízo ao fornecimento de medicação aos usuários e assegurando que nenhum munícipe fique sem suporte, atendimento ou orientação no momento da retirada. Reforçamos que a Secretaria da Saúde mantém o compromisso de assegurar continuidade e qualidade no atendimento das unidades, incluindo a organização de substituições e o acompanhamento das rotinas da farmácia.