ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA
Protocolo #VS-2026-12527
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Vila São Caetano
- Local
- Av. Gen. Carneiro, 1670, Vila São Caetano, Sorocaba - SP, CEP 18055-
- Aberta em
- 31 de março de 2025
- Atualizada em
- 24 de julho de 2026
Descrição
Munícipe reclama que havia um morador de rua entrando várias vezes para pegar água dentro do PA Zona Oeste, ele estava derrubando toda água no chão. Um funcionário de uniforme azul (nome no ponto de referência), que fica na porta da triagem, bateu nesse morador de rua e a munícipe que foi separar os dois. Apesar do morador de rua estar errado, munícipe relata que não precisa partir para agressão. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 31/03/2025 11:53 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Rita, o IASE, gestor da UPH Zona Oeste, compreende sua insatisfação com a situação relatada. Informamos que em relação ao registro citado, informamos que, na mesma data do ocorrido, foi acionada a Guarda Civil Municipal (GCM) devido à presença de um morador em situação de rua nas áreas externas da unidade. O referido indivíduo acessava repetidamente o interior da unidade para utilizar o bebedouro, utilizando a água para se banhar e, em alguns momentos, jogando água em usuários que aguardavam atendimento, gerando incômodo e risco de conflitos no ambiente assistencial. Destacamos que o morador já havia sido orientado em outras ocasiões quanto à conduta inadequada, sendo reforçada a conduta institucional de aguardar a intervenção da GCM, que é a autoridade competente para esse tipo de abordagem. Informamos ainda que o colaborador foi advertido verbalmente e orientado quanto aos procedimentos adequados em situações semelhantes, conforme protocolo da unidade. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais. Atenciosamente, IASE - UPH Zona Oeste.