UTILIZAÇÃO DA FROTA DA SES/SAMA

Descrição

RECLAMAÇÃO FORMAL – FALHA NO TRANSPORTE DE PACIENTEÀ Prefeitura Municipal de Sorocaba - Setor de Transportes pacientes acamadosDATA: 14 de agosto de 2025ASSUNTO: Reclamação sobre atraso grave no transporte de paciente idoso.NOME DO PACIENTE: João Carlos TabosaIDADE: 80 anosTRATAMENTO: Hemodiálise no CDTR (Centro de Diálise e Transplante de Rim)FREQUÊNCIA DO TRATAMENTO: Segundas, quartas e sextas-feiras, das 16h às 20h.DETALHES DA OCORRÊNCIA:No dia 13 de agosto de 2025 (quarta-feira), o transporte para o paciente João Carlos Tabosa não ocorreu conforme o horário programado. O paciente foi liberado da unidade do CDTR às 19h55 e permaneceu aguardando o transporte no primeiro andar.Às 20h34, entramos em contato com a base de ambulâncias. O servidor, identificado como Gabriel, informou que não conseguia contato com o motorista escalado para a corrida.O motorista do transporte somente chegou à unidade do CDTR por volta das 20h50, com um atraso de aproximadamente 55 minutos em relação ao horário de liberação do paciente. A chegada à residência do paciente ocorreu por volta das 21h15, resultando em um atraso total de mais de uma hora.O motorista dirigiu em velocidade excessiva e fora dos padrões de segurança durante o trajeto.O paciente João Carlos Tabosa, de 80 anos, em tratamento de hemodiálise, não pode ser submetido a atrasos tão longos, que comprometem seu bem-estar e saúde após um procedimento desgastante. A falta de comunicação e o atraso excessivo do motorista demonstram uma falha grave na prestação do serviço.SOLICITAÇÃO:Solicitamos que esta ocorrência seja apurada com a máxima urgência. Pedimos providências para que falhas como esta não se repitam, garantindo a pontualidade e a segurança no transporte de pacientes em tratamento contínuo.Aguardamos um posicionamento sobre as medidas corretivas a serem adotadas.Fernanda [removido] ou [removido][removido] Assunto oficial: UTILIZAÇÃO DA FROTA DA SES/SAMA Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 17/08/2025 14:38 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/