UTILIZAÇÃO DA FROTA DA SES/SAMA

Descrição

Reclamação sobre atraso no transporte de paciente acamado para hemodiálise em 10/09/2025Venho por meio desta manifestar minha insatisfação com a falha na prestação do serviço de transporte de pacientes acamados, oferecido pela Prefeitura de Sorocaba. A ocorrência se deu no dia 10 de setembro de 2025, por volta das 20h.Detalhes da ocorrência:• Paciente: João Carlos Tabosa, 80 anos.• Tratamento: Hemodiálise no CDTR.• Problema: O transporte para a residência do paciente, após o tratamento, sofreu um atraso significativo.• Ação tomada: A família precisou acionar a base da ambulância para buscar informações sobre a demora.• Justificativa recebida: A equipe do setor de transporte informou que um motorista foi realocado para outra localidade, mas não houve a devida substituição para atender o transporte do paciente, o que causou o atraso.O atraso no transporte de um paciente idoso e acamado, que acabou de passar por um procedimento delicado como a hemodiálise, é inaceitável. A falta de uma comunicação clara sobre a situação e a necessidade da família intervir para garantir o atendimento demonstram uma falha grave na gestão do serviço.A ausência de substituição de um motorista sem que o transporte vital de um paciente fosse garantido coloca em risco a saúde e o bem-estar de pessoas em situação de vulnerabilidade.Solicito providências urgentes para que situações como essa não se repitam, além de uma apuração dos fatos para identificar os responsáveis pela falha e garantir que o serviço de transporte de pacientes funcione de maneira eficiente e segura.Aguardo um retorno sobre as ações que serão tomadas para resolver o problema.Atenciosamente,Fernanda [removido][removido] Assunto oficial: UTILIZAÇÃO DA FROTA DA SES/SAMA Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 18/09/2025 10:15 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/