SOLICITAÇÃO RECURSAL
Protocolo #VS-2026-37415
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Vila Trujillo
- Local
- Avenida Doutor Armando Sales de Oliveira, 788, Vila Trujillo, Sorocaba - SP, CEP 18060-
- Aberta em
- 10 de novembro de 2025
- Atualizada em
- 27 de julho de 2026
Descrição
OUV-[removido]. Palavras da munícipe: "A assistente social nunca comunicou que viria fazer a visita e no dia que ela apareceu estava acontecendo uma mudança no imóvel, impossibilitando o recebimento da assistente social. E quanto ao comunicado, a família no exterior a mesma assistente social não sabia como proceder. E eu continuo aguardando as medidas cabíveis de uma assistente social para com o munícipe. Aguardo medidas urgentes cabíveis" Solicitado em 29/10/2025. Assunto oficial: SOLICITAÇÃO RECURSAL Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 10/11/2025 12:04 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezado (a) Munícipe, a Secretária de Cidadania, por meio da Divisão de Proteção Social Básica, informou o quanto segue: “Em resposta à manifestação registrada sob o nº OUV-[removido], informamos que a coordenação do Centro de Referência da Pessoa Idosa (CRI) entrará em contato com a munícipe pelos canais disponíveis, a fim de reorganizar a visita domiciliar ou, caso seja de sua preferência, agendar um atendimento presencial no CRI e a continuidade das orientações necessárias. Esclarecemos que a equipe técnica permanece à disposição para prestar todos os esclarecimentos, avaliar a demanda apresentada e adotar as medidas cabíveis dentro das atribuições do serviço, assegurando o atendimento qualificado e humanizado às pessoas idosas acompanhadas. Reforçamos nosso compromisso e agradecemos o contato, que contribui para o aprimoramento dos serviços prestados.”. Diante do exposto a ocorrência será finalizada. Permanecemos à disposição. Att. Ouvidoria Geral