OUTRAS RECLAMAÇÕES DE MORADORES

Resposta oficial

Saudações! Trata-se de solicitação feita pela servidora pública Gisela Moreira, matrícula 49456-4, ocupante do cargo de Auxiliar de Educação, a qual aduz que não recebeu seu salário relativo à competência 05/2025. Inicialmente esclarecemos que, de fato, devido à alteração do CNPJ da fonte pagadora do valor principal dos salários dos servidores de Educação, muitos funcionários que possuem portabilidade, ou seja, que utilizam o banco Itaú apenas como "ponte" entre a Prefeitura de Sorocaba e as instituições financeiras com as quais mantém relacionamento (CAIXA, Sicredi, Santander, Bradesco, etc) relataram atrasos na disponibilização dos valores em suas contas. Após verificação por parte da Administração, fora constatado que o problema estaria na conta salário utilizada, ocasião em que muitas se encontravam desatualizadas, impedindo a concretização da transação oriunda do novo CNPJ pagador. Com o passar dos dias durante o mês de junho/2025 muitos servidores procuraram a agência do Itaú (especialmente a localizada no Paço Municipal) e os problemas pontuais foram sanados. Contudo, em atenção a este Protocolo, realizamos contato com a servidora, sendo o primeiro em 26/06/2025, no intuito de verificarmos se sua situação já estaria solucionada. Entretanto, conforme referido pela mesma, os valores ainda não haviam sido repassados, apesar de já ter comparecido a uma agência do banco Itaú e atualizado sua conta. Procedemos então com a verificação junto à Seção de Pagamentos e fomos informados que a interessada já estaria em contato com o setor. Com a manutenção do contato com a servidora nos dias seguintes fomos informados por ela de que os valores relativos ao pagamento competência junho/2025 também não haviam sido repassados à sua conta no banco Sicredi. Entretanto, ainda no dia 30/06/2025, a servidora encaminhou print de celular contendo parte de seu extrato bancário do Sicredi, cuja imagem deixava claro que os valores relativos a junho/2025 foram transferidos do Itaú para a sua conta de relacionamento (Sicredi). Ocorre que nos print enviado foi possível constatar que os valores repassados pelo Itaú foram recebidos, mas bloqueados pelo Sicredi, o que impossibilitou o acesso por parte da interessada. Questionada, Gisela confirmou que fora vítima de um golpe há certo tempo e que a situação seria resolvida junto ao Sicredi. Ante todo o exposto podemos concluir que, em que pese tenham ocorrido problemas com os pagamentos 05/2025 e 06/2025 de servidores da Secretaria da Educação que possuíam portabilidade salarial, a situação da requerente extrapolava as competências da Administração, posto que, conforme documento anexo, os valores foram transferidos corretamente, sendo que o motivo do não acesso ao dinheiro se daria por questões específicas e particulares que envolvem a solicitante e o banco Sicredi.