OUVIDORIA MUNICIPAL DA SAÚDE

Resposta oficial

Prezado Fabio, Inicialmente, a Secretaria Municipal da Saúde lamenta o tempo transcorrido para apresentação da presente resposta, reconhecendo a importância da adequada comunicação com os usuários dos serviços públicos de saúde e da tempestividade na apreciação das manifestações encaminhadas. Em atenção à sua solicitação, informamos que foi realizada análise da demanda apresentada, observando os registros assistenciais e os fluxos aplicáveis aos procedimentos especializados solicitados. Esclarecemos que os exames e consultas especializadas são inseridos em processos regulatórios que observam critérios técnicos, disponibilidade de vagas e capacidade operacional dos serviços executantes. Em razão dessas características, os tempos de atendimento podem variar conforme a dinâmica própria de cada procedimento e da rede assistencial. Ressaltamos que a manutenção do acompanhamento junto à Unidade Básica de Saúde permanece fundamental durante o período de espera. Havendo agravamento dos sintomas, intensificação da dor, surgimento de novas limitações ou qualquer alteração relevante do quadro clínico, recomenda-se procurar a equipe assistencial para reavaliação médica, possibilitando a atualização das informações clínicas e eventual revisão das condutas adotadas, quando tecnicamente indicada. Por fim, reiteramos nosso pesar pela demora na formalização desta resposta e agradecemos sua compreensão. Divisão de Atenção Básica Secretaria Municipal da Saúde Prefeitura Municipal de Sorocaba