OUVIDORIA MUNICIPAL DA SAÚDE

Resposta oficial

Prezado Marcelo, Em atenção à manifestação registrada, lamentamos a insatisfação relatada quanto ao atendimento recebido na Unidade Básica de Saúde Vila Sabiá. Esclarecemos que os usuários devem ser atendidos com respeito, cordialidade e receber orientações claras quanto aos fluxos assistenciais e às informações disponíveis, especialmente quando buscam esclarecimentos sobre solicitações em acompanhamento. Quanto ao relato envolvendo a forma como as informações foram prestadas pela coordenação da unidade, a presente manifestação será encaminhada para conhecimento e apuração dos fatos, a fim de que sejam adotadas as orientações administrativas que se mostrarem pertinentes. Informamos, ainda, que a demanda apresentada pelo usuário já é de conhecimento da Secretaria da Saúde e está sendo acompanhada pelos setores competentes, que permanecem atuando dentro de suas atribuições para análise da situação, observados os fluxos assistenciais e regulatórios vigentes. A Secretaria da Saúde reafirma seu compromisso com a prestação de atendimento humanizado e com o aperfeiçoamento contínuo dos serviços oferecidos à população. Secretaria da Saúde Prefeitura de Sorocaba