MEDICAMENTOS
Protocolo #VS-2026-32306
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Wanel Ville 4
- Local
- Rua Nelson Juliano, 25, Wanel Ville 4, Sorocaba - SP, CEP 18055-
- Aberta em
- 05 de agosto de 2025
- Atualizada em
- 26 de julho de 2026
Descrição
No dia 06 de junho de 2025, meu filho Álvaro Ramires, passou com a especialista Nutróloga, a qual solicitou para o mesmo que tomasse o suplemento FORTINI PLUS, como tentativa de ganho de peso. Meu filho é prematuro de 30 semanas, atualmente está com 1 ano e 3 meses e pesa menos de 7kg.No dia 18 de junho de 2025, passei com assistente social na Policlínica, para iniciarmos a solicitação da suplementação para meu filho Álvaro Ramires. A mesma me orientou aguardar durante 1 mês e entrar em contato após 15 dias com a nutricionista.Durante esse tempo tive que comprar o suplemento para o meu filho, a lata tem 400g e dura apenas 4 dias. No dia 23 de junho entrei em contato com a mesma e me orientou continuar aguardando pois meu filho está em uma fila de espera.No dia 01 de junho entrei em contato novamente e Adriana me informou o seguinte: estava verificando, estamos aguardando a liberação do contrato para inserir o mesmo para dispensação.No dia 15 de julho entrei em contato novamente e me orientaram que Adriana estava de férias.Pedi contato da coordenação e me passaram o número [removido].No dia 18 de julho entrei em contato novamente dizendo que o número só chama em diversos horários diferentes e não me responderam mais.Fui pessoalmente e me disseram que estão aguardando o novo contrato de compra, que estão sem unidades disponíveis!É a mesma resposta há 2 meses.Cada lata custa 80 reais e uma lata dura 4 dias, eu preciso com urgência de um retorno o mais breve possível, meu filho precisa urgente desse suplemento! Assunto oficial: MEDICAMENTOS Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 05/08/2025 17:42 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezado(a) munícipe, Recebemos sua manifestação referente à suplementação Fortini Plus para seu filho Álvaro Ramires. Entendemos a importância do suplemento para o acompanhamento nutricional e o tratamento de seu filho. Informamos que a dispensação do Fortini Plus é realizada diretamente pela Policlínica, e que atualmente a entrega depende da liberação do novo contrato de compra do suplemento. Reforçamos que é importante continuar acompanhando junto à Policlínica, que possui toda a programação e informações sobre a fila de espera. Estamos cientes da necessidade urgente do medicamento e acompanhamos o processo para que a regularização ocorra o mais breve possível, garantindo que seu filho receba o suplemento conforme prescrição médica. Agradecemos sua compreensão e paciência. Atenciosamente, Secretaria da Saúde
